Viimeisen muutaman vuoden aikana olen t?rm?nnyt ty?ss?ni digitaalisen markkinoinnin parissa jatkuvasti samaan asiaan. Olkoon kyseess? pieni tai suuri asiakasyritys, tilanne on t?m?: Toimisto konsultoi, analysoi ja vet?? suuntaviivoja. Lopputuotteena on usein suosituksia asioista, joita asiakkaan pit?isi itse vied? t?yt?nt??n. Valitettavasti se onnistuu harvoin kivuttomasti. Asiakkaalla on ?oikeita t?it??, eik? kukaan talossa v?ltt?m?tt? oikein tied? kuinka aloittaa.
T?m? korostuu erityisen hyvin kun sivustoja pit?isi kehitt?? l?ydett?v?mmiksi ja myyvemmiksi. Nyky??n ei p??st? yli eik? ymp?ri siit?, ett? ihmisten tavoittaminen ja sitouttaminen edellytt?? substanssia. Lihaa luiden ymp?rille ja mainonnalla kiillotetun ulkokuoren alle. Tarvitaan sis?lt?? ja l?sn?oloa, joihin l?ydett?vyys ja vaikuttavuus perustuu. Hyv? sis?lt? taas edellytt?? ett? yrityksess? osataan pukea sen toiminta, tarkoitus ja tuotteet aidoiksi sanoiksi, jotka viel?p? vastaavat ihmisten kiinnostuksenkohteita. Markkinointikonsultti ei sit? asiakkaan puolesta tee ja ulkopuolisen sis?ll?ntuottajan palkkaaminen on kallista.
Paineita palvelu- ja sis?lt?keskeisen markkinoinnin kehitt?miseen tulee my?s budjettipuolelta. Taloustilanne on nihke?, eik? kaikkeen ole varaa. Samalla verkko ja digitaaliset kanavat vet?v?t kuluttajia yh? enenev?ss? m??rin ohituskaistalle, ohi perinteisen median. Verkko hakukoneineen ja sosiaalisen median verkostoineen nakertavaa perinteisen mainonnan tehoa, jota ei ehk? koskaan niin paljon ollutkaan. Ilman uusia kanavia sit? vain ei n?hnyt niin selv?sti. Muutos on saanut digievankelistat ja perinteiset mainosmiehet t?rm?yskurssille. Digimiehen mukaan vain luuseri maksaa markkinoinnista. Mainosmies vastaa tylytt?m?ll? digikonsulttia konkretiak?yh?n unelmah?t?n viljelyst?.
Mutta mik? neuvoksi asiakkaalle t?ss? ristipaineessa?
On aivan oikein kyseenalaistaa taas yksi mainos Hesarin C-osan takasivulla tai sisustusohjelman uusinnan mainostauolla sunnuntaiaamuna tai banneripaikalla. Miksi maksaa mansikoita lehden etusivumainoksen p?r?ytt?v?st? suunnittelusta, kun se on kohta kalank??rein?, jos vaakakupissa on itsens? tekeminen l?ydett?v?ksi ja paremmin palvelevaksi l?hes samalla rahalla? Niukkana aikana yh? harvemmalla on varaa ohittaa tuota kysymyst?.
Pelkk? puhe ei kuitenkaan riit?, vaan asioita on teht?v?. Petteri Lillberg kirjoitti mainiosti ett? pelikent?lle tarvitaan enemm?n spesialisteja ja v?hemm?n generalisteja. Juuri n?in! Jos yksi generalisti k?y t?nim?ss? asiakkaan oikeaan suuntaan, tarvitaan spesialisteja tekem??n merkityksellist? k?yt?nn?n ty?t?. T?ss?p? juuri t?m?n kirjoituksen alussa kuvailtu pullonkaula.
Siksi yrityksiin tarvitaan k?yt?nn?n digitaalista markkinointia ? esimerkiksi hakusanamainontaa, hakukoneoptimointia, sis?ll?ntuotantoa ja verkkokauppaa ? syv?llisesti ymm?rt?vi? ihmisi?. Jos halutaan tehd? tulosta, on monesti kankeaa ja kallista ostaa ty?t? ulkoa, varsinkin jos oman organisaation ryhtymisrajoitteisuus j?tt?? homman puolitiehen. Yritysten t?ytyy tulevaisuudessa ottaa digispesialistit oman p?ivitt?isen tekemisens? ytimeen, tekem??n t?it? yhdess?, ei vain neuvomaan kent?n laidalta.
