Jos käytät Google Analyticsia ja olet huolissasi sivustosi laillisuudesta “GDPR-aikana”, mutta sinulla ei ole resursseja toteuttaa monimutkaista analytiikan suunnitteluprojektia tämä kirjoitus on erityisesti sinulle! Eurooppalainen PiwikPro tarjoaa hyvän vaihtoehdon GA:lle – ja saat yksityisyysasiat kerralla kuntoon.
+358 40 186 5278 / julius.jansson@propellerhelsinki.fi
Tarvitsetko apua tai hyviä vinkkejä PiwikPro:n asennukseen tai käyttöön? Ota yhteyttä, voin auttaa tavalla tai toisella.
Pieni sparrailuhetki ja pari hyvää vinkkiä ei maksa mitään!
Viime aikoina Euroopassa on oltu huolissaan. Eri maiden oikeusistuimet ovat tehneet tiukkoja päätöksiä koskien digipalveluiden keräämien tietojen virtaamista eurooppalaisilta kuluttajilta Yhdysvaltoihin. (Nimenomaan Yhdysvalloista puhutaan siksi, koska valtaosa tietoja keräävistä palveluista on amerikkalaisia.)
Kysymys kuuluukin voiko nykymuotoista digitaalista markkinointia ja analytiikkaa tehdä enää laillisesti, koska valtaosassa työkaluja ja verkkopalveluja käyttäjistä kerätty data liikkuu EU:n ulkopuolelle?
Voiko Google Analyticsia enää käyttää, vai muuttuiko se juuri suorastaan laittomaksi?
Kyllä se niin on, että eurooppalaisen verkkosivuston tai muun digipalvelun täytyy antaa käyttäjälle oikeasti toimiva mahdollisuus kieltää henkilötiedoiksi laskettavan analytiikkadatan siirtyminen EU:n ulkopuolelle. Tämän on selkeää. Tämän voi sanoa olematta itse juristi.
Esimerkiksi Google Analyticsin keräämän henkilötiedon (ip-osoitekin lasketaan nykyisin henkilötiedoksi) anonymisointi ja sen EU:n ulkopuolelle siirtymisen estäminen vaatii asiantuntemusta, työtä ja resursseja. Itseasiassa sitä voi tällä hetkellä olla mahdoton tehdä täysin tiukimpien laintulkintojen mukaan.
Tämä kirjoitus ei kuitenkaan anna lainopillisia neuvoja ja tuo kysymys amerikkalaisten digipalveluiden laillisesta asemasta on monimutkainen. Lisäksi sen käsittely Euroopassa ja Yhdysvalloissa on kesken.
Joten mikä neuvoksi? Miten esimerkiksi pienyrittäjä voi varmistaa, ettei oman sivuston analytiikkatyökalu toimi vastoin tämänhetkisiä lakeja? Löytyykö lähes kaikkien käyttämälle Google Analyticsille turvallisia vaihtoehtoja?
Löytyy kyllä. Yksi hyvä vaihtoehto Google Analyticsille on eurooppalainen analytiikkatyökalu PiwikPro.
Tässä kirjoituksessa käydään läpi lyhyesti ja yksinkertaisesti minkälainen työkalu se on, miten se toimii ja miksi se on hyvä vaihtoehto Google Analyticsille.
Lyhyesti / TLDR:
Katsotaan nyt hieman tarkemmin minkälainen työkalu PiwikPro on ja miten sitä käytetään.
Tämä teksti on tarkoitettu antamaan esim. Google Analyticsin peruskäyttäjälle yleistason käsityksen sen mahdollisuuksista, eikä sisällä kovin edistynyttä teknistä tiet
PiwikPro:n asentaminen on melko yksinkertaista ja siihen löytyy muutama eri toimintatapa riippuen siitä, minkälainen sivustosi on.
Lyhyesti sanottuna sivuston lähdekoodiin, eli sen “html-rakenteeseen” lisätään seurantakoodi.
Miten se tehdään riippuu tapauksesta. PiwikPro:n asetuksista löytyvän koodinpätkän voi lisätä suoraan seurattaville sivuille. Mutta seurantakoodi yleensä asennetaan kaikille sivuille koko sivustolla.
Se käy parhaiten joko taginhallintaohjelman (vaikka Google Tag Manager) avulla tai käyttämällä julkaisujärjestelmän ominaisuutta, jonka kautta scriptin voi lisätä kerralla kaikkialle minne se tarvitaan.
Jos sivustosi sattuu käyttämään WordPressiä asennus on erityisen helppo. Silloin voi käyttää PiwikPro:n omaa WordPress-pluginia, jonka avulla asennus käy superhelposti.
Avatessasi tilin PiwikPro:n olet saanut “contained adressin” ja “site ID:n”. Syöttämällä ne pluginiin homma onkin valmis ja dataa alkaa kertyä.
PiwikPro lähestyy analytiikkaa yksityisyysnäkökulma edellä ja tässä ominaisuudessa se näkyy parhaiten. Consent manager-ominaisuus on ehkä jopa hyödyllisin ominaisuus mitä työkalu tarjoaa!
Consent managerin avulla on helppo asettaa sivustolle tuikitarpeelliset toiminnot, joiden avulla kävijä voi joko sallia tai kieltää tietojen keräämisen. Ja mikä parasta: kun PiwikPro on asennettu sivustolle on myös Consent manager käyttövalmis! Erillisen ratkaisun etsinnän voi lopettaa.
Tältä näyttää Piwik Pro:n ns. consent pop-up
Consent managerin avulla saat näkyviin sen joskus kansanomaisesti “evästepop-upiksi” kutsutun toiminnon käytännössä minuuteissa. Sen avulla voit määritellä esimerkiksi seuraavat asetukset tiedonkeruulle:
Consent manager vähentää huimasti erilaisten consent-ratkaisujen vertailuun, valintaan, käyttöönottoon ja maksamiseen menevää aikaa ja vaivaa, että sanoisin jo yksin sen olevan hyvä syy PiwikPro:n käyttöönottoon.
Tästä voit lukea tarkempia ohjeita Consent managerin käyttöön.
Tag manager on Consent managerin ohella toinen näppärä ominaisuus, joka sisältyy PiwinPro:n oletuksena. Eli kun asennat PiwikPro:n, saat samalla käyttöön myös Tag managerin.
Mielestäni PiwikPro:n Tag manager on selvästi helppokäyttyöisempi kuin Google Tag Manager. Osittain juuri siksi, että sitä ei tarvitse erikseen asentaa, vaan se on heti käytössä.
Tag managerin avulla muiden palveluiden seurantakoodien asennus on varsin helppoa. Esimerkiksi Google Adsin ja Facebookin konversioseurantaa ja re-targetointia varten löytyy valmiit “tagit”. (Kuten Google Tag Managerissakin.)
Asetuksiin täytyy vain syöttää seurantapikselin ID ja määritellä tietyt valinnat sekä valita missä ja milloin seurantapikseli aktivoituu. Luonnollisesti PiwikPro:n kautta asennetut seurantapikselit noudattavat valittuja yksityisyysasetuksia.
Tämä “integroitu Tag manager” tekee myös sivuston erilaisten tapahtumien seurannan varsin helpoksi. Sen kautta voi asettaa “custom eventin” tallentumaan esimerkiksi silloin, kun kävijä selaa sivua alas vaikkapa 75 % (sen voi vapaasti valita), klikkaa tiettyä linkkiä, poistuu tai aikoo poistua sivustolta.
PiwikPro:n Tag managerin avulla kaikkien edellämainittujen ja monen muun seurantapikselin tai -tapahtuman asennus on mielestäni hieman helpompaa ja sujuvampaa kuin Googlen työkaluissa.
Siinä missä Google Analytics toki pelaa saumattomasti yhteen Google Adsin mainostyökalujen kanssa vaatii moni tällainen asia Google Tag Managerin käyttöä ja ehkäpä vielä erillisen consent management-työkalun asetusten säätämistä.
PiwikPro:ssa nämä ovat saman katon alla ja mitä yksityisyysasetuksiin tulee toimivat ne keskitetysti ja oletuksena kerran tehtyjen määritysten mukaan.
Käyttöliittymältään PiwikPro muistuttaa hyvin paljon Google Analyticsia, kuten oheisesta kuvakaappauksesta voi huomata. Data on jaoteltu melko tutulla tavalla osioiden Audience, Aquisition, Behavior ja Conversion alle.
Google Analyticsiin tottuneen on helppo omaksua PiwikPro:n käyttöliittymä
PiwikPro voi näyttää myös heatmapin siitä, miten erilaisia elementtejä sivustolla klikkaillaan. Ja koska työkalu sisältää integroidun consent managementin voit katsoa myös kuinka moni kävijöistä on suostunut seurantaan, kieltänyt sen tai jättänyt valinnan tekemättä.
Google Adsin käyttäjille tarjolla on suora integraatio, joten Ads-kampanjoitakin voi tutkia suoraan PiwikPro:n käyttöliittymässä samaan tapaan kuin Analyticsissakin.
Miten PiwikPro toimisi Google Analyticsin vaihtoehtona digimarkkinoinnissa?
Moni esimerkiksi Google- ja Facebook-mainontaa tekevä on tottunut tarkastelemaan tuloksia Analyticsin kautta. Myös pikseleiden asennus, konversioseuranta ja kohdennusyleisöjen kerääminen Google Tag Managerilla on yleistä.
Toimiiko kaikki PiwikPro:ssa vai puuttuuko jotain?
Digimarkkinoinnissa (tarkoitan tässä erityisesti maksettua mainontaa) on käytännöllistä, että työkalut pelaavat saumattomasti yhteen: sivustolta voi muodostaa re-targeting-yleisöjä, Google Analyticsin avulla voi tehdä erilaisia yleisöjä Google Adsissa kohdentamiseen käytettäväksi jne.
Siinä missä somepalveluiden mainostyökalujen pikseleiden, konversiopisteiden yms. asentaminen edellyttää yleensä tag manager-työkalun käyttöä, toimivat Google Analytics ja Google Ads monissa tapauksissa saumattomasti yhteen.
Google Analyticsissa voi esimerkiksi muodostaa listan ostaneista asiakkaista ja käyttää sitä mainonnan kohdentamiseen.
Toimivatko samat jutut PiwikPro:ssa?
Vastaus on, että toimivat kyllä hyvin pitkälti. Ainoastaan kohdennusyleisöjen välitys Google-mainontaan ei ole aivan yhtä saumatonta kuin Google Analyticsissa. Tai ainakin valmistelua vaaditaan vähän enemmän.
Tällaisia ominaisuuksia PiwikPro tarjoaa markkinointityökaluja varten:
Tag manager, jossa on tagit valmiina (lisää vain oikea ID) esimerkiksi Facebookia, Google Adsia, Bing Adsia, LinkedIniä, Hubspotia ynnämuita varten.
Mahdollisuus luoda eventejä, jotka laukaisevat tiettyjä tageja / pikseleitä. Tämä on toki tag manager-työkalujen perusominaisuus ja se toimii PiwikPro:ssakin hyvin. Eli esim. tiettyyn nappulan klikkaukseen tai lomakkeen lähetykseen voi kiinnittää mainosjärjestelmän pikselin ja kerätä siten yleisöä mainosjärjestelmään
Maksullisen Enterprise-version käyttäjille tarjolla on myös Audience manager, jonka avulla kävijöitä voi paketoida yleisöiksi suoraan Audience managerissa ja exportata ne mainosalustalle. Se on jouhevampi ja keskitetympi tapa hallita kohdennusyleisöjä kuin lisätä sivustolle lukuisia eri pikseleitä ja eventejä Tag managerin kautta.
Kaikenkaikkiaan PiwikPro tarjoaa käytännössä kaikki Googlen työkaluista tutut mahdollisuudet. Suurin osa digimarkkinoinnin tekijöistä tuskin menettää mitään, jos siirtyy GA:sta PiwikPro:n käyttäjäksi.
Huom: PiwikPro auttaa huolehtimaan siitä, että niin sivuston analytiikka kuin myös sille asennetut kolmannen osapuolen seurantapikselit kunnioittavat kävijöiden valitsemia yksityisyysasetuksia.
Mutta mainosalustojen omat seurantapikselit saattavat silti olla yksityisyyslakien kannalta ongelmallisia, jos ne välittävät käyttäjätietoa EU:n ulkopuolelle. Silloin sillä ei ole merkitystä miten tarkasti evästelupa pyydetään, jos käyttäjän sallima seuranta itsessään ei olekaan lakien mukaista.
Se on kuitenkin isompi kokonaisuus, jossa jokainen mainostaja joutuu käyttämään omaa (tai juristinsa) harkintaa, kunnes EU-tason linjaukset selkenevät.
Hallitsen itse useita WordPressin varaan rakentamiani sivustoja. Esimerkiksi tätä ja yritykseni Propeller Helsingin sivustoa. Kiinnostuin PiwikPro:sta ennenkaikkea siksi, että halusin varmistaa kaikkien hallitsemieni sivustojen noudattavan EU:n “seurantalakeja” mahdollisimman tarkkaan.
Lakien noudattaminen ja yksityisyyden kunnioittaminen ovat tietysti tärkeitä asioita sellaisenaan. Mutta myöskään viranomaisen hampaisiin joutuminen liiallisen datankeruun johdosta ei houkuttele.
Olen itse markkinoinnin suunnittelija, en koodari. Yksinyrittäjänä operoin sitäpaitsi aina kengännauhabudjetilla. Nämä sivustoni olen rakentanut itse WordPressin varaan, vaikka en, kuten sanottua, ole koodari. Tälle tasolle tekninen osaaminen kuitenkin riittää. Siispä on tärkeää, että yksityisyysasioista ja tarpeellisista seurantaluvista huolehtiminen on teknisesti riittävän helppoa.
Siksi halusin laittaa sivustojen yksityisyys- ja seuranta-asiat kerralla kuntoon. Tuolta pohjalta siirtyminen Google Analyticsista PiwikPro:n sujui varsin kivuttomasti.
Kokemukseni PiwikPro:n parissa on tähän mennessä sellainen, että mielestäni Google Analyticsin vaihtaminen siihen on hyvä idea. Erityisesti siksi, että siten saa yksityisyysassetusten ja seurantarajoitusten määrittelyn helppouden vuoksi.
Myöskään ominaisuuksien ja käyttökokemuksen puolesta peruskäyttäjä ei vaihtaessaan menetä mitään. (Datan keruu toki oletusarvoisesti alkaa alusta.) Tältä pohjalta suosittelen PiwikPro:ta analytiikkatyökaluksi ainakin kaikille pien- ja keskisuurille yrityksille.
Autan yrityksiä tekemään tehokasta ja toimivaa digimarkkinointia käytännönläheisellä otteella yritykseni Propeller Helsingin kautta. Lue lisää osoitteesta Propellerhelsinki.fi.
Tarvitsetko apua tai hyviä vinkkejä PiwikPro:n asennukseen tai käyttöön? Ota yhteyttä, voin auttaa tavalla tai toisella.
Pieni sparrailuhetki ja pari hyvää vinkkiä ei maksa mitään!
